Política de tratamiento de datos personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Servicios Técnicos en Construcciones y Mantenimientos Colombia S.A.S., que opera comercialmente como Ingeniería STM S.A.S, con domicilio en Cra. 22 #10-48, Aguazul, Casanare, Colombia.

Canal oficial para el ejercicio de derechos: gerencia@ingenieriastm.com. También puede radicar su solicitud a través del formulario PQRS o de los teléfonos publicados en este sitio.

2. Marco normativo

El tratamiento se rige, en lo pertinente, por:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15 (habeas data) y artículo 20.
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas complementarias.
• Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo).
• Ley 1266 de 2008, en lo que resulte aplicable.
• Circulares y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Definiciones

Para la interpretación de esta política se adoptan las definiciones de la Ley 1581 de 2012, en especial:

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Principios

El tratamiento se adelanta conforme a los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Datos que se recolectan

A través de este sitio, de correos electrónicos y de llamadas, Ingeniería STM puede recolectar, entre otros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono.
• Información de la solicitud: servicio de interés, mensaje y, en PQRS, tipo de petición.
• Datos técnicos de navegación de carácter no identificable de forma directa (por ejemplo, tipo de dispositivo o páginas visitadas), cuando el navegador los facilite.

No se solicitan datos sensibles ni datos de menores a través de este sitio. Si un titular los suministra de manera espontánea, se suprimirán tan pronto se advierta, salvo obligación legal en contrario.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan exclusivamente para:

• Atender solicitudes de información, cotización y contacto comercial.
• Radicar y responder peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRS).
• Elaborar y enviar propuestas técnicas o comerciales relacionadas con los servicios de la empresa.
• Mantener comunicación con clientes, proveedores y partes interesadas en el marco de la relación contractual o precontractual.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, HSEQ y de auditoría cuando resulte exigible.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

Ingeniería STM no vende datos personales ni los utiliza para publicidad masiva de terceros.

7. Autorización

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada: al marcar la casilla de consentimiento en los formularios, al escribir de manera voluntaria a los correos corporativos o al suministrar datos por teléfono para los fines aquí descritos. El titular puede consultar esta política en https://ingenieriastm.com/politica-de-privacidad antes de otorgar su autorización.

La autorización no será necesaria en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (datos de naturaleza pública, urgencia médica o sanitaria, tratamiento autorizado por la ley, entre otros).

8. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando esta no sea exigible.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos ante el responsable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Procedimiento de consultas y reclamos

Las solicitudes se dirigen a gerencia@ingenieriastm.com o se radican en /contacto#pqrs, indicando nombre, documento de identidad, datos de contacto, descripción clara de la petición y los documentos que pretenda hacer valer.

Consultas (artículo 14)

Se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. De no ser posible, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos (artículo 15)

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se resolverá, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.

La revocatoria y/o supresión procederá cuando no exista un deber legal o contractual que imponga a Ingeniería STM la obligación de conservar el dato.

10. Encargados, transmisiones y transferencias

Ingeniería STM puede apoyarse en proveedores de hosting, correo electrónico o herramientas de formulario que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para las finalidades de esta política y bajo instrucciones de la empresa. No se realizan transferencias internacionales de datos con fines distintos a la operación técnica del sitio, y en ningún caso se ceden datos para mercadeo de terceros.

11. Seguridad y conservación

Se adoptan medidas razonables de orden técnico, humano y administrativo para proteger los datos contra pérdida, adulteración, uso o acceso no autorizado, de acuerdo con el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012. Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y las obligaciones legales o contractuales aplicables, y se suprimirán de forma segura cuando dejen de ser necesarios.

12. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies técnicas imprescindibles para su funcionamiento (por ejemplo, preferencias de sesión o seguridad). No se emplean, en la versión actual, cookies de publicidad comportamental de terceros. El titular puede configurar su navegador para rechazar cookies no esenciales; ello podría afectar algunas funciones del sitio.

13. Menores de edad

Los servicios de Ingeniería STM se dirigen a empresas y profesionales. Este sitio no está dirigido a menores de dieciocho (18) años y no recolecta de manera intencional sus datos. Si un padre, madre o representante legal advierte que un menor ha suministrado información, puede solicitar su supresión al canal indicado.

14. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir del 19 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Ingeniería STM realice tratamiento de datos personales a través de este sitio o de los canales aquí descritos. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma URL, con indicación de la nueva fecha de actualización.

15. Autoridad de control

El titular tiene derecho a elevar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección de Datos Personales, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, conforme a la Ley 1581 de 2012.

El uso de este sitio también se rige por los Términos y condiciones.